Politica KYC (Know Your Customer)
Questa pagina descrive la politica di verifica dell'identità applicata dall'operatore Winairlines Casino ai giocatori italiani. La procedura KYC è obbligatoria per legge (antiriciclaggio, D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche) e mira a proteggere gli utenti da frodi e usi impropri della piattaforma.
1. Quando è richiesta la verifica
La verifica KYC è richiesta al primo prelievo, indipendentemente dall'importo. Può essere richiesta anche prima in caso di depositi elevati, transazioni sospette o modifica dei dati anagrafici.
2. Documenti richiesti
- Documento d'identità: carta d'identità italiana, passaporto o patente di guida in corso di validità
- Prova di residenza: bolletta utenze (luce, gas, acqua, internet) non più vecchia di 90 giorni oppure estratto conto bancario
- Prova del metodo di pagamento: screenshot del wallet, fronte-retro della carta con le prime 6 e ultime 4 cifre visibili (il resto oscurabile), o conferma dell'intestazione IBAN
3. Come inviare i documenti
I documenti si caricano nella sezione "Verifica account" dell'area personale sul sito dell'operatore. È possibile scattare foto direttamente con lo smartphone o caricare file JPG/PNG/PDF. La dimensione massima è tipicamente 5 MB per file.
4. Tempi di verifica
Nella nostra esperienza, la verifica standard richiede da 24 a 48 ore lavorative. In casi particolari (documenti poco leggibili, dati incongruenti) può essere richiesta documentazione aggiuntiva.
5. Sicurezza dei documenti
I documenti caricati sono trattati con cifratura e conservati secondo le norme antiriciclaggio (fino a 10 anni). L'accesso è limitato al personale autorizzato dell'operatore. Non condividere mai copie dei tuoi documenti tramite chat non ufficiali o email non richieste.
6. Rifiuto della verifica
Se non completi la verifica KYC, l'operatore ha il diritto di bloccare i prelievi e, in casi estremi, di sospendere l'account. Il rispetto della procedura è quindi essenziale per usare pienamente i servizi.
7. Contatti
Per domande sulla procedura KYC del sito dell'operatore scrivi a [email protected].
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026